FAQs
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Chiripax?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@chiripax.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.
¿Dónde hacen envíos a todo el mundo?
En Chile. Actualmente, en las regiones V, VI, VII y Metropolitana.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Enviamos nuestros productos desde la localidad de Palmilla, VI región.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Como nuestro objetivo es tramitar los pedidos lo más rápidamente posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación en las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Una vez recibido el pedido, podrá devolverlo y obtener el reembolso íntegro.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
De momento aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y débito, junto a Mercado Pago.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestras bodegas. Por favor, espere un tiempo extra para que su pedido sea procesado durante los días festivos y temporadas de rebajas.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se tramitarán en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente de la tramitación. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la gran demanda, los pedidos pueden tardar entre 1 y 2 semanas en llegar.
¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido en un plazo de 30 días tras el envío, tiene derecho a un reembolso completo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Póngase en contacto con nosotros en info@chiripax.com.
¿Qué ocurre si los artículos que he recibido son defectuosos/incorrectos/están dañados?
Por favor, contáctanos a nuestro correo si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Por favor, incluye tu número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.
Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido el abono de su devolución, haga lo siguiente: Póngase en contacto con el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.